Refund policy
PolÃtica de Devoluciones y Reembolsos
En BRIZA, ofrecemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas. Esto significa que dispones de 30 dÃas desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar una devolución
Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
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Sin usar y sin daños.
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Con todas las etiquetas originales.
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En su embalaje original.
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Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 youssefoutlioua5@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envÃo de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artÃculo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
📧 youssefoutlioua5@gmail.com
ArtÃculos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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ArtÃculos adquiridos en liquidación o promociones especiales.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un artÃculo diferente, te recomendamos solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 dÃas posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo embalaje original y comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de hasta 10 dÃas laborables, aunque el tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 dÃas laborables desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: